Em um ano do decreto que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), completado ontem (1º), o Procon/MS autuou 36 empresas em mais de 100 processos por desrespeito a norma, com multas no valor de R$ 9,2 milhões. O decreto 6.523/08 entrou em vigor no dia 1º de dezembro de 2008 e estabeleceu diversas exigências que deveriam ser cumpridas como clareza e objetividade para todos na informação dos números do SAC; gratuidade das ligações; disponibilidade do serviço, e tempo de espera para contato com os atendentes.
