No mês de julho a Delegacia Virtual (Devir) realizou 1.515 atendimentos à população de todo o Estado, de acordo com balanço mensal divulgado pela Polícia Civil. Conforme o levantamento, foram notificados 96 casos de furtos e 1.419 ocorrências de extravio. De janeiro até julho a Delegacia registrou 10.300 boletins de ocorrência. A Devir está disponível através do endereço eletrônico devir.pc.ms.gov.br .
"É um serviço rápido, prático e simples. Em média, o tempo para que o solicitante receba o boletim de ocorrência via e-mail é de 20 minutos. Este mesmo serviço em uma delegacia física não acontece em menos de uma hora, devido à grande demanda de atendimentos", afirma o supervisor da Delegacia Virtual, Adilson Costa.
Segundo Adilson, investigadores especializados da Polícia Civil fazem o atendimento 24 horas por dia na Devir. "Até 2009 eram quatro passos para completar o B.O. Online, atualmente é necessário preencher apenas um formulário e em um minuto a ocorrência foi informada para a verificação da conformidade", explica.
O balanço de todo o ano da Delegacia Virtual aponta que a grande maioria das ocorrências informadas através do canal é de extravio, representando 94% de extravio, outros 6% são ocorrências de furto. A Devir também atende a notificações de desaparecimento. A média de atendimento mensal é de 1.470 pessoas que deixam de ir a uma delegacia física e optam pelo atendimento online. "Somente em sete meses de 2010 já atendemos 10.300 pessoas, com isso a expectativa ponderada é de que até o final do ano sejam feitos 18 mil atendimentos", antecipa Adilson.
