O Procon de Mato Grosso do Sul aplicou multa de pouco mais de R$ 13 mil à Rede Cinemark, que funciona no Shopping Campo Grande, referentes a problemas com valores praticados na venda de ingressos e condições inadequadas de atendimento. A multa é resultado de três ações, duas delas iniciadas depois de denúncias de consumidores ao órgão. Ainda cabe recurso à decisão.
Em 2010, até o momento, o Procon recebeu somente essas duas denúncias sobre irregularidades no local. A primeira delas trata do valor da meia-entrada, que não corresponde ao percentual de desconto de 50% do ingresso. No caso denunciado, o Cinemark cobrava R$ 13 pela inteira e R$ 7 na meia-entrada, ou seja, R$ 0,50 a mais do que deveria ser cobrado.
Na outra denúncia, uma pessoa que esteve numa das sessões do filme "Avatar", no primeiro semestre, informou que visualizou no painel da rede um preço e ao chegar no guichê foi informado de que o valor não era o praticado no momento. "O ingresso teve acréscimo de R$ 2 entre a informação do painel e a praticada no guichê. Quando o cliente questionou o funcionário, este confirmou que o preço do painel estava mesmo errado", disse o superintendente do Procon, Lamartine Ribeiro.
A terceira multa foi aplicada durante procedimento de fiscalização no local. O Procon/MS constatou que o painel de informações da Rede Cinemark não está adequado, pois é de difícil visualização.
