Estudo elaborado pela consultoria J.D. Power mediu a satisfação dos clientes com os automóveis no mercado nacional. A pesquisa, realizada em maio, utilizou questionários on-line com mais de 5 mil proprietários e teve como base consumidores com mais de 18 meses da data da compra. Dentre os pontos avaliados, além do desempenho do veículo, foram computados também os serviços de pós-vendas oferecidos pelas marcas.
A pesquisa apontou o Volkswagem Gol com o maior índice de satisfação entre os modelos compactos. Numa escala que vai até 1 mil pontos, a quinta geração do hatch conquistou nota 731. Em segundo lugar ficou o Gol G4, que somou 728 pontos. O pódio foi completado pelo Chevrolet Celta, que obteve 714 pontos.
Em relação às marcas, os três primeiros lugares foram ocupados por Toyota, com 821 pontos, Honda, 806, e Citroën, com 768. Foram avaliadas a confiabilidade e qualidade do veículo, oferta de tecnologia, mecânica e design, custo de propriedade – consumo do combustível, seguro e reparabilidade – e serviços de rede de distribuição e pós-vendas.
