Na próxima terça-feira (25) a Fundação Escola de Governo de Mato Grosso do Sul lança o “Programa de Qualidade – Atendimento Cidadão” no Hospital Regional Rosa Pedrossian. O objetivo é capacitar cerca de 1.500 servidores com o objetivo de melhorar o serviço prestado à sociedade. A solenidade está marcada para as 9h com a presença do governador André Puccinelli.
Conforme o diretor-presidente da Escola de Governo, Édio de Souza Viegas, o programa tem como finalidade desenvolver as competências individuais dos servidores na área de atendimento ao público, considerada estratégica por sua relação direta com o cidadão.
A qualificação será voltada inicialmente para aqueles que fazem o primeiro atendimento com destaque para os que atuam nos setores de enfermagem, laboratório, ambulatório, cardiologia, patologia e pronto atendimento totalizando cerca de 200 pessoas. Posteriormente a capacitação será realizada com o conjunto de servidores que indiretamente estão ligados a essa área.
O curso está sendo desenvolvido de acordo com as características do Programa Nacional de Humanização (PNH) que visa efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários.
“Não se trata apenas de mais um curso, mas de um programa permanente de qualidade no atendimento, com acompanhamento e capacitação continuada”, explicou Édio Viegas.
O “Programa de Qualidade – Atendimento Cidadão” teve início no mês de agosto quando foi lançado na Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul (Sanesul). Cerca de 250 servidores que atuam diretamente com o público já foram qualificados com o curso a distância. Agora, participam da etapa presencial que está sendo realizada em cada uma das regionais.
