O ministro da Secretaria de Aviação Civil, Wagner Bittencourt, anunciou na tarde desta sexta-feira (2) em Guarulhos (SP) as medidas do governo para preparar os aeroportos para o período de fim de ano.
A operação contempla medidas como melhoria da infraestrutura aeroportuária, ampliação do acesso à informação pelos passageiros, reforço de pessoal nos aeroportos e gestão operacional integrada.
Além disso, durante o evento, foi anunciada a criação de uma cartilha com informações sobre os direitos e deveres dos passageiros, a qual estará disponível nos sites-membros do Conaero (Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias) e nas companhias aéreas a partir do próximo dia 9.
Com o objetivo de diminuir o tempo de espera de check-in e de restituição de bagagens, as principais companhias aéreas firmaram compromisso de aumentar as equipes de atendimento, ocupar todas as posições de check-in nos horários de pico, incentivar o check-in pela internet e o uso de totens de autoatendimento nos aeroportos, praticar o endosso de passagens entre as empresas, além de evitar a prática de overbooking.
Mais medidas
Ainda conforme a Secretaria de Aviação Civil, somente em dezembro, mais de 16 milhões de passageiros deverão embarcar, movimento 12% superior à média do ano e 13,6% maior que o mesmo mês de 2010.
Assim, os passageiros poderão contar com pontos de atendimento presencial e funcionários da Infraero com coletes amarelos para reforçar as informações e orientações, auxiliando especialmente aqueles que estão viajando pela primeira vez.
Aumento de pessoal
Haverá ainda o aumento de 47% da capacidade do espaço aéreo nos principais centros de controle do país, a mobilização de 240 servidores da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) nos aeroportos de Brasília, Confins (MG), Guarulhos e Congonhas (SP), Galeão e Santos Dumont (RJ), sendo que houve a suspensão de férias das equipes necessárias ao atendimento.
A Anac deve também ministrar palestras aos representantes das empresas aéreas e operadores aeroportuários para unificar as orientações prestadas aos passageiros e esclarecer o que será foco da fiscalização.
Infraero, Polícia Federal e Receita Federal também aumentarão o contingente de profissionais durante a alta temporada.
