A companhia aérea Gol voltou atrás e decidiu manter as passagens aéreas compradas com um código promocional que circulou em redes sociais e que dava desconto de cerca de 80% nos preços. Inicialmente, a empresa havia cancelado os bilhetes.
Em nota divulgada na tarde desta quinta-feira (1º), a Gol informou que "em respeito a aqueles que, de boa fé, tenham adquirido bilhetes dessa forma [com o código promocional], a Gol – também vítima desse fato – informa que honrará tais compras e manterá a validade dos bilhetes."
A companhia aérea solicita aos clientes com bilhetes adquiridos com o código CBV85, mesmo aqueles que não embarcaram nos últimos dias em razão do cancelamento, que entrem em contato com a central de relacionamento pelo telefone 0800 704 04 65. Segundo a empresa, os bilhetes serão reemitidos sem ônus. Nos casos daqueles que já perderam os voos, a Gol diz que avaliará caso a caso sobre o que será feito.
Em nota divulgada mais cedo, a Gol informava que "o código promocional era restrito a Confederação Brasileira de Voleibol (CBV)". A primeira decisão da empresa havia sido cancelar os localizadores e reembolsar os clientes com o valor pago.
Antes de a empresa voltar atrás, clientes que conseguiram comprar bilhetes mais baratos utilizando a senha disseram estar surpreendidos com o cancelamento das passagens e reivindicavam o direito de viajar - e não somente o reembolso do valor pago. Uma página foi criada pelos passageiros no Facebook com o nome “Enganados pela Gol”. Por volta das 17h40 desta tarde, a página tinha quase 300 participantes - por volta das 15h, eram pouco mais de 150.
