O número de operadoras (médico-hospitalares e odontológicas) que atingiram as duas notas mais altas na qualidade dos serviços prestados no País passou de 482 em 2010 para 735 em 2011, de acordo com Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS), componente do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar, divulgado pela Agência Nacional de Saúde (ANS) nesta quinta-feira. Entre as médico-hospitalar, 62% obtiveram notas altas.
As operadoras que obtiveram os melhores índices, que vão de 0,60 a 1, atendiam 33.756.664 beneficiários em 2010 e passaram a atender 45.735.930 beneficiários em 2011. A agência avaliou um todal de 1.239 operadoras. Na faixa de 0,00 a 0,19, que concentra as operadoras com piores serviços, o número caiu de 383 operadoras em 2010 para 54 em 2011. O número de beneficiários dessas operadoras passou de 5.760.020 para 474.056.
No ano passado, foram avaliadas 913 operadoras médico-hospitalares e 326 odontológicas. Entre as operadoras odontológicas, 53% estão no grupo com melhor desempenho. Em 2010, os percentuais eram 32% e 29%, respectivamente. As empresas com as piores notas (0 a 0,19) representaram 1% entre as médico-hospitalares, e 5% entre as odontológicas, conforme dados de 2011.
Conforme o diretor-presidente interino da ANS, André Longo, a agência vai continuar implementando medidas necessárias para garantir a sustentabilidade do setor e a melhor assistência ao beneficiário e os resultados do IDSS demonstram que a agência está no caminho certo.
"As operadoras se qualificaram mais e atraíram mais beneficiários para elas. O retrato é de aperfeiçoamento do setor. Hoje, o consumidor tem ferramentas como a portabilidade, tem mais acesso à informação e procura operadoras mais qualificadas", afirma Longo.
Segundo a agência reguladora, nos últimos anos, o número de operadoras ruins diminui no País. Um dos motivos é o fechamento por baixa qualidade na prestação de serviços. Em 2011, cerca de 190 operadoras foram fechadas. Em contrapartida, o montante de usuários dos planos de saúde subiu de 58 milhões para 60 milhões, de 2010 para 2011.
Em 2011, as operadoras com melhor desempenho concentraram 76% dos clientes."Estamos muito distantes de um mercado concentrado, mas temos que ponderar: precisamos garantir a qualidade sem que haja concentração no mercado", disse Longo.
