Termina nesta sexta-feira (16) o prazo para consumidores participarem de audiência de conciliação por meio do programa ‘Resolva Já’. As senhas serão distribuídas até às 16h e os atendimentos ocorrem na sede da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-MS). O programa teve início na última segunda-feira (12) e, no total, já foram feitas 872 audiências.
De acordo com o superintendente do Procon-MS, Marcelo Salomão, o local está lotado. “No fim do dia atualizaremos esse número (872) que, com certeza, será bem maior”, disse. As audiências são feitas na sede do Procon, que fica na Rua 13 de Junho, 930, no centro de Campo Grande.
O consumidor pode rediscutir dívidas com as concessionárias Águas Guariroba e Energisa e com as instituições bancárias Caixa Econômica Federal (CEF) e Banco do Brasil (BB).
Ainda de acordo com Salomão, em média, terminaram em acordo 80% das audiências com a concessionária de energia, 100% com a concessionária de água e esgoto, 49% com BB e 44% com a CEF.
Ranking de reclamações
Como parte das atividades do Dia Mundial do Consumidor, o Procon-MS também divulgou nesta quinta-feira (15) o Cadastro de Reclamação Fundamentada. No ranking estão as reclamações recebidas de janeiro a dezembro de 2017.
As empresas com maior número de reclamações são Vivo-GVT (186), Bradesco (184), banco BMG (175), Brasil Telecom S/A Oi Fixo (169), Águas Guariroba (151), Energisa (130), Casas Pernambucanas (124), banco Bradescard (121), Claro (104) e Tim Celular (101).
Reclamações e denúncias podem ser feitas ao Procon Estadual pelo número de telefone 151 ou pelo Fale Conosco, no site.
