Equipe da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) autuou neste sábado uma empresa de eletrodomésticos e eletrônicos, localizada na rua 14 de Julho, região central de Campo Grande, por não haver no local funcionários para atendimento preferencial. A denúncia foi feita por consumidores que necessitam do atendimento e tiveram que esperar por horas na fila comum.
Conforme divulgado pelo Procon, entre os problemas verificados, ficou confirmado que não havia atendentes nos caixas que deveriam ser destinados a idosos, gestantes, portadores de necessidades especiais e autistas. Nem mesmo nos caixas tradicionais é oferecido tratamento prioritário para esse público.
Ainda ficou constatado, inclusive, que não há identificação de caixas preferenciais aos quais deveriam se dirigir às pessoas beneficiadas pela Lei.
Em se tratando de atendimento no setor de crediário foi verificado que não existe senha que diferencie o procedimento. Em razão das irregularidades foi expedido auto de infração e os responsáveis pelo estabelecimento têm prazo para apresentar justificativa e promover adaptação do serviço.
*Com informações da assessoria
