Devido a pandemia da Covid-19, houve a duplicação do número de ligações na central de atendimentos da Guarda Civil Metropolitana (GCM) por meio do número “153”, segundo a assessoria de imprensa da corporação.
Com isso, houve a necessidade em agilizar e otimizar o atendimento à campo-grandenses que ligam em busca de informações ou socorro. O objetivo é ser direto e claro durante a ligação.
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Com foco em prestar o serviço de maneira rápida e ágil, a GCM será contemplada com um minicurso de capacitação de comunicação para sanar vícios de linguagem e padronizar o roteiro de atendimento.
A abertura da palestra ocorreu na manhã desta segunda-feira (17) na Associação dos Municípios de Mato Grosso do Sul-Geral (Assomassul).
Guardas civis e o secretário municipal de segurança e defesa social, Valério Azambuja, estavam presentes no evento. O curso terá duração de dois dias.
Antes da pandemia, as ligações recebidas eram a respeito de violência doméstica, dano ao patrimônio, pequenos furtos e pichações e depredação à prédios públicos.
Informações a respeito do decreto em combate à Covid-19 e denúncias de aglomeração, festas clandestinas e estabelecimentos abertos durante o toque de recolher são os principais exemplos de atendimentos solicitados durante a pandemia.
O Secretário Municipal de Segurança e Defesa Social, Valério Azambuja, afirma ao Correio do Estado que houve saturação do sistema e capacidade de atendimento da GCM durante a pandemia da Covid-19, devido ao número maior de atendimentos.
“Como é que vai atender 800 ocorrências em um fim de semana? Humanamente não é possível”, indaga.
“A secretaria precisou ajustar o atendimento, estamos fazendo esse treinamento para que essas demandas cheguem através do 153 para um setor ali capacitado dar direcionamento para atender as ocorrências de fato”, explica.
Operação
Uma força-tarefa que une a GCM, Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), Secretaria Municipal de Saúde (SESAU) e Departamento Estadual de Trânsito (Detran) faz a ronda noturna durante o toque de recolher.
Órgão de Defesa do Consumidor (Procon), Agência Municipal de Transporte e Trânsito (Agetran), Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano (SEMADUR) e Polícia Militar de Mato Grosso do Sul (PMMS) também entram na lista.
Apenas na noite de ontem (16), a GCM abordou 87 indivíduos vagando nas ruas durante o toque de recolher, de acordo com informações da corporação.
A GCM, Agetran, Semadur, Vigilância Sanitária, Sesau e Procon Municipal fiscalizaram 93 estabelecimentos.
Além disso, a GCM, Agetran e Detran-MS também realizaram testes de bafômetro onde 48 veículos foram parados, sendo 41 carros ou caminhões e 7 motocicletas.
Denúncias podem ser feitas pelo número 153 (Guarda Municipal) ou 3314-9955 (Ouvidoria do SUS), com sigilo total da fonte.
Medidas restritivas
Como forma de conter a pandemia e frear o contágio do vírus da Covid-19, o governo do estado de Mato Grosso do Sul e a Prefeitura Municipal de Campo Grande (PMCG) adotaram medidas restritivas, como:
- Toque de recolher das 22h às 5h
- Uso correto e obrigatório de máscara em locais públicos
- Distanciamento social de 1,5 de uma pessoa à outra
- Limitação de 50% da capacidade do local em festas, reuniões e eventos em salões, centros esportivos, clubes e estabelecimentos comerciais
- Disponibilização de álcool gel
- Suspensão das cirurgias eletivas
