Pelo terceiro ano consecutivo, a Cassems mantém a liderança estadual no IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar), indicador que avalia qualidade de atenção, garantia de acesso, gestão e sustentabilidade das operadoras. A nota da operadora está acima da média nacional ponderada pelo número de beneficiários, que foi de 0,7930 no ciclo divulgado pela ANS.gov.br
A avaliação do IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é composta por quatro dimensões.
No resultado divulgado, a Cassems obteve:
- Gestão de Processos e Regulação (IDGR): 0,8523.
- Garantia de Acesso (IDGA): 0,8011.
- Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS): 0,7165 — dimensão que teve metrificação mais rígida na atualização metodológica da ANS para 2024.
Segundo a direção da Cassems, o desempenho reflete investimentos em gestão, transparência e qualificação da rede assistencial, impactando positivamente os mais de 210 mil beneficiários do plano.
A entidade também informou que tem ajustado processos internos para adequar o registro de ações preventivas às novas exigências da agência reguladora.
Para a ANS (Agência Nacional de saúde), os resultados do IDSS mostram que operadoras acreditadas tendem a apresentar melhor desempenho, reforçando a importância de investimentos em governança e qualidade assistencial.
A classificação é usada como referência por beneficiários, gestores públicos e empregadores na avaliação da solidez e qualidade dos planos.
A pontuação consolidada da Cassems posiciona a operadora entre as referências do estado em saúde suplementar e aponta para a manutenção de estratégias voltadas à integração da rede, registro eletrônico de cuidados e melhoria contínua da experiência do beneficiário.
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