O consumidor.gov.br é um novo serviço de utilidade pública para solução alternativa de conflitos de consumo, por meio da internet. O sistema pressupõe uma ação integrada entre o governo federal, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon), Procons e empresas participantes.
Uma versão beta (para testes) está disponível para consumidores de Mato Grosso do Sul. Em breve outras localidades também participarão da fase piloto.
Após devidamente testado, o serviço estará disponível para todos os consumidores do Brasil. No Estado, os testes do sistema serão realizados em parceria com o Procon estadual.
