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Atrasos na entrega lideram reclamações em compras de produtos pela internet

Atrasos na entrega lideram reclamações em compras de produtos pela internet

Carlos Henrique Braga

12/01/2011 - 00h00
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As lojas online da B2W Companhia Global de Varejo, que controla Americanas, Submarino e Shoptime, vacilam no seu principal desafio: entregar os pedidos no prazo, que varia de sete a nove dias úteis. O Procon de Mato Grosso do Sul atendeu 118 consumidores insatisfeitos com atrasos (mais 329 tinham outras queixas) desde 2007. No resto do País, são 12,8 mil reclamações de todo tipo. O site campo-grandense Reclame Aqui recebeu 45,3 mil registros negativos de todo o Brasil, só nos últimos 12 meses, a maior parte (20,9 mil) das Americanas.

Há relatos de demora ligados a apreensões nos postos fiscais do Estado por conta de problemas com Notas Fiscais Eletrônicas. O documento virtual, que substitui o de papel, é obrigatório nas operações de compra e venda interestaduais desde 1º de dezembro do ano passado. Sem ele, o pacote é retido pelos fiscais. A Secretaria de Fazenda (Sefaz) não confirma problemas dessa ordem, mas a Americanas disse, sem detalhes, que acertou os ponteiros com a Sefaz e as mercadorias foram entregues.

Comprar um aparelho de ar-condicionado numa promoção por R$ 800 na Americanas parecia um ótimo negócio para o analista de sistemas Claudio de Lima Silva, de Campo Grande. Mas as horas que passou ao telefone e enviando e-mails para conseguir explicações vagas sobre o atraso do produto jogaram areia na sua satisfação.

Ele escolheu a pior data para ir às compras, 20 de dezembro, quando atrasos são inevitáveis por causa dos feriados de Natal e Ano Novo. A mercadoria, que deveria ter chegado em nove dias úteis (4 de janeiro), foi entregue na última segunda-feira (10), quase uma semana depois. Os e-mails que a empresa enviou não explicaram o motivo da retenção, mas fiscais da Fazenda confirmaram que a Americanas não havia emitido a nota eletrônica. “Fiquei insatisfeitíssimo, claro, se fosse à loja estaria com o produto no mesmo dia”, diz o analista.

O Correio do Estado apurou atrasos pelo mesmo motivo na principal transportadora contratada pela empresa, da Capital, que faz o serviço por terra. Já na transportadora aérea, as notas eletrônicas eram recebidas normalmente.

A Americanas admitiu atrasos e disse, por meio da assessoria, que a Secretaria de Fazenda de MS “acatou os argumentos da B2W relativos à adaptação ao sistema de emissão de notas”, e que as “mercadorias foram liberadas para seguir o curso normal” até os clientes.

Segundo o site da Secretaria de Fazenda de São Paulo, onde está sediada, a B2W aderiu ao sistema da Nota Fiscal Eletrônica em 19 de setembro do ano passado.

Loterias

Resultado da Dupla-Sena de hoje, concurso 2900, quarta-feira (17/12)

A Dupla-Sena tem três sorteios semanais, às segundas, quartas e sextas, sempre às 20h; veja quais os números sorteados no último concurso

17/12/2025 20h13

Confira o concurso da Dupla-Sena

Confira o concurso da Dupla-Sena Foto: Divulgação

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A Caixa Econômica Federal realizou o sorteio do concurso 2900 da Dupla Sena na noite desta quarta-feira, 17 de dezembro de 2025, a partir das 21h (de Brasília). A extração dos números ocorreu no Espaço da Sorte, em São Paulo, com um prêmio estimado em R$ 3,2 milhões.

Confira o resultado da Dupla-Sena de hoje!

Os números da Dupla Sena 2900 são:

Primeiro sorteio

  • 26 - 24 - 08 - 33 - 21 - 12

Segundo sorteio

  • 48 - 16 - 41 - 22 - 28 - 19

O sorteio da Dupla Sena é transmitido ao vivo pela Caixa Econômica Federal e pode ser assistido no canal oficial da Caixa no Youtube.

Próximo sorteio: Dupla Sena 2901

Como a Dupla Sena tem três sorteios regulares semanais, o próximo sorteio ocorre na sexta-feira, 19 de dezembro, a partir das 20 horas, pelo concurso 2901. O valor da premiação vai depender se no sorteio atual o prêmio será acumulado ou não.

Para participar dos sorteios da Dupla Sena é necessário fazer um jogo nas casas lotéricas ou canais eletrônicos.

O apostador deve marcar de 6 a 15 números dentre os 50 disponíveis no volante e torcer. Caso prefira o sistema pode escolher os números para você através da Surpresinha ou ainda pode concorrer com a mesma aposta por 2, 3, 4, 6, 8, 9 ou 12 concursos consecutivos com a Teimosinha.

Com apenas um bilhete da Dupla Sena, você tem o dobro de chances de ganhar: são dois sorteios por concurso e ganha acertando 3, 4, 5 ou 6 números no primeiro e/ou segundo sorteios.

O preço da aposta com 6 números é de R$ 2,50.

É possível marcar mais números. No entanto, quanto mais números marcar, maior o preço da aposta.

Como jogar na Dupla-Sena

A Dupla-Sena tem três sorteios semanais: às segundas, quartas e sextas, às 20h (horário de MS).

O apostador deve marcar de 6 a 15 números dentre os 50 disponíveis no volante e torcer.

Caso prefira o sistema pode escolher os números para você através da Surpresinha ou ainda pode concorrer com a mesma aposta por 2, 3, 4, 6, 8, 9 ou 12 concursos consecutivos com a Teimosinha.

Com apenas um bilhete da Dupla Sena, você tem o dobro de chances de ganhar: são dois sorteios por concurso e ganha acertando 3, 4, 5 ou 6 números no primeiro e/ou segundo sorteios.

O preço da aposta com 6 números é de R$ 2,50.

É possível marcar mais números. No entanto, quanto mais números marcar, maior o preço da aposta.

Probabilidades

A probabilidade de vencer em cada concurso varia de acordo com o número de dezenas jogadas e do tipo de aposta realizada.

Para a aposta simples, com seis dezenas e preço de R$ 2,50, a probabilidade de acertar 6 números e ganhar o prêmio milionário é de 1 em 15.890.700 segundo a Caixa.

Já para uma aposta com 15 dezenas (limite máximo), a probabilidade de acertar o prêmio é de 1 em 3.174, ainda segundo a Caixa.

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Loterias

Resultado da + Milionária de hoje, concurso 312, quarta-feira (17/12)

A + Milionária tem dois sorteios semanais, às quartas e sábados, sempre às 20h; veja quais os números sorteados no último concurso

17/12/2025 20h07

Confira o resultado da +Milionária

Confira o resultado da +Milionária Foto: Divulgação

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A Caixa Econômica Federal realizou o sorteio do concurso 312 da + Milionária na noite desta quarta-feira, 17 de dezembro de 2025, a partir das 21h (de Brasília). A extração dos números ocorre no Espaço da Sorte, em São Paulo, com um prêmio estimado em R$ 13 milhões.

Confira o resultado da + Milionária de hoje!

Os números da + Milionária 312 são:

  • 48 - 50 - 01 - 27 - 18 - 33  
  • Trevos sorteados: 1 - 5

O sorteio da + Milionária é transmitido ao vivo pela Caixa Econômica Federal e pode ser assistido no canal ofical da Caixa no Youtube.

Próximo sorteio: + Milionária 313

Como a + Milionária tem dois sorteios regulares semanais, o próximo sorteio ocorre no sábado, 20 de dezembro, a partir das 20 horas, pelo concurso 313. O valor da premiação vai depender se no sorteio atual o prêmio será acumulado ou não.

Para participar dos sorteios da + Milionária é necessário fazer um jogo nas casas lotéricas ou canais eletrônicos.

A aposta mínima custa R$ 6,00 para um jogo simples, em que o apostador pode escolher de 6 a 12 números dentre as 50 dezenas disponíveis, e fatura prêmio se acertar de 4 a 6 números.

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