Com os avanços tecnológicos em constante rotatividade, realizar transferências bancárias ganhou uma nova repaginada, principalmente com o artifício do Pix. Apesar de as transações parecerem meras ações corriqueiras, é comum cair em golpes. Dessa forma, o PicPay decidiu implementar novo sistema de segurança para garantir maior comodidade a seus clientes.
Antes mesmo de realizar transferências, a instituição financeira proporciona uma espécie de “escudo de proteção” aos usuários do aplicativo. No ato do cadastro, o banco digital valida a identidade e os dados do cliente para garantir que só o dono da conta tenha acesso. Essa primeira barreira é essencial para evitar que terceiros usem a conta de forma indevida.
Por meio de seus canais de comunicação, o PicPay evidenciou que cada transação é protegida por várias camadas de segurança invisíveis, que atuam em tempo real e contam com suporte humano 24h. Isso porque, no momento do pagamento, o sistema do banco analisa senha ou biometria do usuário, aparelho, localização e os modelos de inteligência artificial decretam se a transação é segura.
Todo o procedimento acontece em questões de segundos, sem obrigar que o cliente quebre a cabeça com a operação. Entretanto, caso seja detectado um comportamento anormal, como um valor atípico ou uma transação em um local inesperado, entra em ação o time de especialistas que monitora operações 24 horas por dia. Portanto, as chances de consolidação dos golpes são reduzidas drasticamente.
PicPay ganha destaque no cenário de segurança
Para garantir uma maior confiabilidade para com o cliente, o banco digital conta ainda com equipes especializadas em investigação e suporte. Todo esse conjunto de ofertas e serviços levou o PicPay a receber o Selo de Segurança da Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF), concedido apenas a instituições que atingem mais de 90% de conformidade em critérios rigorosos de prevenção a fraudes.
“No PicPay, cada transação passa por várias camadas de proteção. Nosso objetivo é garantir a segurança do cliente com o mínimo de impacto na experiência. A proteção começa já no onboarding e segue em toda movimentação dentro do app”, afirma Gabriel Mariotto, diretor de Operações do PicPay.
