O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) irá interromper suas atividades presenciais a partir desta quarta-feira (28). Como resultado da iniciativa, que busca aperfeiçoar o atendimento aos beneficiários, a entidade vai permitir que os segurados realizem o reagendamento dos serviços nas agências da Previdência Social.
Em comunicado ao jornal EXTRA, o coordenador de gestão de benefícios do INSS Rio, Flávio Souza, explicou que a paralisação dos serviços ocorrerá para que a manutenção do sistema previdenciário seja melhorada. Durante três dias, a Dataprev, empresa de tecnologia da informação responsável pelo processamento dos dados previdenciários, estará à frente do mecanismo de qualificação.
“Quem não conseguiu antecipar os atendimentos ou comparecer à agência poderá reagendar quando o sistema voltar, sem prejuízo, mantendo a data de entrada do requerimento… O que foi informado ao instituto é que se trata de uma migração tecnológica para modernizar o Sistema Único de Benefícios, que armazena dados de concessão, atualização, revisão e pagamento de benefícios”, disse Souza.
Na prática, nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, os atendimentos presenciais estarão suspensos, assim como os canais digitais. Por sua vez, o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h (horário de Brasília) do dia 27 ao dia 31 de janeiro. A medida irá impossibilitar consultas, agendamentos e demais serviços virtuais.
Antecipações realizadas
A fim de evitar prejuízos aos segurados, o Instituto Nacional do Seguro Social antecipou alguns atendimentos que estavam previstos para o período de paralisação. Nesse ínterim, foram realizados, nos fins de semana dos dias 17 e 18 e 24 e 25 de janeiro, alguns mutirões. Segundo Flávio, nesses casos, a remarcação ocorreu automaticamente.
No mais, com o retorno do serviço, o site e o aplicativo Meu INSS, a central 135 e as agências da Previdência Social devem voltar a funcionar normalmente no dia 2 de fevereiro. Com todo o sistema regularizado, os beneficiários que não conseguiram antecipar o atendimento poderão agendar uma nova data futura.
