O Brasil tem vivido episódios de terror no ambiente escolar, onde, em tese, professores, crianças e adolescentes deveriam ter acolhimento e aprendizagem.
Diante do cenário atual, questionamos se entrevistas eficazes podem identificar pessoas em situação de vulnerabilidade, com problemas de saúde, violências anteriores, experiências traumáticas, bullying, preconceito social, cultural, religioso ou institucional, etc. E uma pessoa nessas condições pode ser caracterizada como suspeita?
As vulnerabilidades não reconhecidas ou não evidentes, imperceptíveis em muitas ocasiões, indicam alto risco para o contexto de segurança. Não é à toa que são as mais difíceis de serem detectadas previamente.
Neste contexto, torna-se fundamental adotar medidas preventivas e algumas práticas que auxiliem na identificação dos possíveis agentes agressores. A realização de entrevistas é uma delas.
As entrevistas podem ser conduzidas informalmente, ou seja, simulando conversas casuais e curtas para identificar qual a próxima ação do entrevistado e proporcionar uma rápida tomada de decisão.
Neste modelo, o objetivo é que a pessoa não se sinta questionada, mas, sim, que está participando de uma conversa amigável. Como resultado, uma conversa de corredor bem conduzida pode sinalizar indícios ou indicativos de que determinada pessoa deve ser observada ou monitorada.
Além disso, mesmo que uma entrevista não resulte em ação imediata, é possível criar um registro ou um protocolo de avaliação de vulnerabilidade, apontando quais pessoas devem ser observadas, seja imediatamente, no mesmo dia, ou a médio prazo.
Por exemplo, se for uma criança ou adolescente, uma segunda etapa pode ser a convocação dos pais ou responsáveis para uma conversa com critérios avaliativos, tais como a busca de indícios de vulnerabilidades ou riscos.
A mesma avaliação pode ser realizada em funcionários, terceiros ou pessoas estranhas ao cotidiano escolar, com priorização de ações em termos de gravidade, urgência e tendência.
Apesar de serem aparentemente conversas curtas, tais abordagens necessitam de treinamento para saber como se aproximar e, principalmente, o que perguntar, evitando questionamentos sugestivos ou direcionados, que podem levar a relatos falsos, não confiáveis ou a reatividade.
Com auxílio da técnica de Observação, Memorização e Descrição (OMD), todavia, as três etapas devem estar bem alinhadas, para não descrever erroneamente uma postura ou um comportamento.
A conexão interpessoal baseada em rapport pode ser uma abordagem eficaz para coleta de informações, por vezes sutis, principalmente de suspeitos em potencial.
Para exemplificar, uma técnica que pode ser utilizada em cenários de prevenção ou resposta à identificação de alvos em potencial ou ataques é a Orbit (Técnica Interpessoal Baseada em Observação e Rapport), que reduz a autoproteção do entrevistado, bem como a reatividade e a evasão nas respostas.
A Orbit tem fases que, em suma, dizem respeito a aceitar a postura sem julgamento para motivar o entrevistado a cooperar.
Mas como identificar indícios de vulnerabilidades ou comportamentos suspeitos? O entrevistador deve observar pontos de atenção, ou seja, a estrutura do discurso – vago, sem lógica, com fugas ou exageros –, como também analisar a pessoa, o local, a ação e o tempo. Essas ações são trazidas no framework Peace de entrevista investigativa.
Ao encontrar uma pessoa no pátio da escola, por exemplo, é perfeitamente possível analisar: se é um aluno, professor, funcionário, etc., se deveria estar naquele local, qual ação ou comportamento está emitindo e por quanto tempo.
A partir dessa observação, é possível uma aproximação para buscar a aceitação e a cooperação com o diálogo. Sua conclusão poderá se desdobrar em aprofundamento da avaliação imediatamente ou durante o dia e até na exclusão como pessoa vulnerável ou suspeita.
Portanto, como cidadãos, acreditamos que a prevenção e a resposta rápida a planejamentos ou ataques em escolas ou em qualquer instituição, seja um ambiente de convivência ou de aprendizagem para crianças e adolescentes, são responsabilidade de todos, não somente dos órgãos públicos ou de empresas privadas.
As dicas e sugestões trazidas podem fomentar a discussão sobre treinamentos de técnicas de entrevistas especializadas nos referidos setores, cujo objetivo final é a proteção da coletividade.
