O custo de conserto ou manutenção dos computadores é a característica mais lembrada pelos consumidores quando questionados sobre as vantagens relacionadas ao custo/benefício dos equipamentos que desejam comprar.
De acordo com o estudo da CVA Solutions, 39% dos entrevistados lembram dos gastos com a manutenção do desktop, enquanto 33% levam em consideração o preço de compra do computador e outros 28% destacam o custo do consumo de energia elétrica.
Quando se tratam dos benefícios proporcionados pelo desktop que pretendem adquirir, a durabilidade do computador é citada por 31%, seguida pela rede de assistência técnica da marca, item sublinhado por 23% das pessoas. Em seguida, estão reputação da marca (14%), performance (13%), capacidade de armazenamento (7%), qualidade da imagem da tela (6%) e estética e design do computador (6%).
Notebooks
Já se o assunto é notebook, a forma como os consumidores veem a relação custo/benefício muda um pouco. Os gastos com conserto continuam sendo citados como mais importante por 39% dos entrevistados, mas o custo do consumo de energia elétrica passa a ser o segundo mais importante, lembrado por 32%. O preço de compra é apenas o terceiro item na ordem de importância, com 29%.
Sobre os benefícios, as prioridades continuam na mesma ordem, com percentuais diferentes. No topo, aparece a durabilidade (27%), seguida pela rede de assistência técnica da marca (22%) e pela reputação (14%).
Reputação da marca
Em relação à reputação das marcas, 26% dos consumidores de desktops dizem que elas valem quanto custam. Outros 15% analisam se a marca oferece produtos fáceis e descomplicados de usar, enquanto 13% observam se ela é confiável e honesta.
Já para consumidores de notebooks, cresce a importância do acabamento e design do produto, sendo citada por 15%; outros 16% acham que ela vale quanto custa e 11% acreditam que a marca do produto que escolheram é confiável e honesta.
