Falha nos serviços de voz e dados da telefonia móvel impõe desafio ao investimento de R$ 100 milhões, previsto pelas operadoras, até 2016. Dados consolidados de fiscalização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revelam a posição de ranking sobre a atuação de cada uma das cinco empresas que operam em Campo Grande.
A Vivo lidera como a pior nas taxas de desconexão de voz e dados 3G, entre os meses de janeiro a abril deste ano. Os dados, conforme a agência de regulação, levam em conta análise feita 24 horas por dia no período e dividida pelo total de chamadas e conexões de dados.
No caso das ligações, ocupam o ranking das piores as empresas Oi (2º), Claro (3º), Tim (4º) e Nextel (5º). Já em relação ao tráfego de dados, a classificação possui Nextel (2º), Claro (3º), Oi (4º) e Tim (5º).
Para a superintendente do Procon-MS, Rosemeire Cecília da Costa, o grande problema na Capital está nas áreas de sombra, quando prédios ou barreiras naturais resultam na ausência de sinal. Este, inclusive, foi um dos argumentos apresentados para que CPI da Telefonia fosse criada na Assembleia Legislativa e cobrasse, junto com o Judiciário, ajustamento de conduta das operadoras no final do ano passado.
“Hoje temos um TAC onde o consumidor, ao contratar o serviço, deve ser informado sobre as condições do sinal na localidade em que reside”, pontuou Rosemeire ao Portal Correio do Estado. “Temos ainda o fato de que as teles educaram mal [o cliente] e quase ninguém utiliza o sistema de voz, podendo haver um verdadeiro blackout no tráfego de dados. No fim do mês temos uma reunião para avaliar o andamento do plano de investimentos previsto para o Estado”.
Em relação à Vivo, a superintendente do Procon-MS esclareceu que a operadora tem informado dificuldades em sua rede de fibra ótica, decorrente de obras da duplicação da BR-163. Isso porque o cabeamento margeia a rodovia até Rondonópolis (MT). Uma reunião com o governador teria sido solicitada pela operadora para tratar do assunto.
ACORDO
No fim do ano passado, as operadoras assinaram Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) se comprometendo a elevar a qualidade dos serviços com a aplicação de R$ 100 milhões e instalação de 400 novas antenas no Estado. O documento encerrou os trabalhos da CPI da Telefonia.
Dados obtidos durante a investigação atestam que as operadoras arrecadaram mais de R$ 8 bilhões em 2014, porém investiram somente R$ 10 mil em Mato Grosso do Sul.
Confira ranking dos piores no serviço de 3G em Campo Grande:
Confira o ranking dos piores no serviço de voz em Campo Grande:
