Os motoristas que procuram os postos de atendimento do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran) precisam ter muita paciência. Na agência do Shopping Campo Grande, assim como na do Pátio Central, são poucos funcionários para atender grande demanda de pessoas e, em razão disso, na hora de fazer a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a espera pelo procedimento pode durar até 4h.
Já na agência sede, que fica na saída para Rochedo, na MS-080, a reclamação de quem vai até o local é decorrente da preferência a pessoas que chegam com funcionários de autoescola, que têm prioridade no atendimento.
Mas em todas as agências o mais frequente motivo de reclamação tem sido o mau humor dos atendentes, que em muitos casos estão sobrecarregados com a demanda e acabam se exaltando com o contribuinte, que por sua vez cobra agilidade no processo.
A reportagem de Gildo Tavares está na edição de hoje do jornal Correio do Estado.
