Por mês, cerca de 40 pessoas procuram a Superintendência de Orientação e Defesa do Consumidor (Procon) para fazer denúncias contra a empresa Águas Guariroba, em Campo Grande. Só neste ano foram 276 reclamações formais, sendo a maioria relacionada a cobranças indevidas na conta de água.
Para investigar a situação, o Ministério Público Estadual (MPMS) abriu um inquérito civil, que também apura suposta irregularidade nos hidrômetros da empresa.
Conforme consta, a investigação foi aberta pelo promotor de justiça Fabrício Proença de Azambuja, da 25ª Promotoria de Justiça da Comarca de Campo Grande, no dia 10 de agosto, depois que moradores da Rua Jose Nolasco de Sena Filhos, entre outros, denunciaram aumento indevido da conta de águas/esgoto.
No documento, os moradores afirmam que durante três meses sofreram aumentos constante em tarifas, sem qualquer explicação ou alteração de consumo que justificasse. Para comprovar as informações, eles apresentaram cópia de contas de energia e histórico de cobranças.
O promotor, então, instaurou um procedimento preparatório e questionou a empresa sobre as denúncias. A Águas Guariroba, por sua vez, informou que não há equívocos nas cobranças, vez que as obras e equipamentos hidráulicos a partir do cavalete onde se encontra instalado o hidrômetro, são de responsabilidade do usuário, que também é responsável por vazamentos de água e esgoto nas instalações internas.
Uma equipe técnica foi enviada aos endereços citados para verificar a existência de dano ao hidrômetro, capaz de comprometer o consumo, contudo, constatou-se que não havia nenhum dano a ser reparado, se tratando, portanto, problema do âmbito de competência da concessionária.
Considerando que há pendências a serem sanadas para conclusão das investigações, Azambuja, então, convergiu o procedimento em inquérito civil, e agora investigará o caso.
