Faz apenas duas semanas que as aulas voltaram nas escolas públicas de Campo Grande, mas muitos pais e alunos já estão passando por transtornos apenas para conseguirem chegar nas aulas ou retornarem para casa. Relatos de cartões bloqueados sem justificativa, problemas na entrega do passe para os alunos e demora no atendimento na Central do Passe são algumas reclamações recorrentes.
Matriculada no 1º ano do ensino médio, a filha de Aline Ribeiro Massetti foi informada apenas no momento de receber o cartão na escola que seu cadastro não tinha sido feito da forma esperada e não seria entregue a não ser que algum responsável foi à Central do Passe do Estudante resolver o impasse.
Aline relata que foi à Central na quinta-feira (17) e, após esperar três horas por atendimento, foi informada que a capacidade de 200 atendimentos já tinha sido atingida e que as atividades seriam encerradas, sendo orientada a voltar outro dia.
Sendo assim, retornou nesta sexta-feira (18), sendo que dessa vez foi mais longa e chegou a cinco horas.
Ela ainda conta que a solicitação do passe ficou registrada como se tivesse sido feita apenas hoje e não há um mês atrás como era para constar. Então, ele deve ser entregue à aluna apenas no 8 de abril.
Desde o começo das aulas, a mãe calcula ter gasto aproximadamente R$ 100, 00 com o percurso de ida e volta da filha, gasto que tende a aumentar já que até o dia do passe estar pronto as passagens vão continuar saindo do orçamento familiar.
“Para quem fez hoje, o passe só chega dia 8 de abril e ainda temos que voltar aqui [Central do Passe] para buscar. “, pontua.
Outro transtorno que é comum e foi relatado para a reportagem do Correio do Estado são os bloqueios do benefício feitos arbitrariamente.
Geyse Marques, de 39 anos, é estudante de um curso profissionalizante e teve seu passe bloqueado após tentar passá-lo na linha 086 (Júlio de Castilhos/Shopping) que, segundo ela, foi cadastrada anteriormente
“O cartão passou normalmente por uma semana, mas, uma noite, quando eu estava voltando para casa, fui passar e o cartão foi bloqueado. O motorista até falou que tinha acontecido o mesmo com vários estudantes no mesmo dia”, explica.
Ela ainda conta que quando foi à Central do Passe para resolver o problema, ouviu o mesmo relato de diversas pessoas, mas quando eram atendidas os funcionários davam justificativas diferentes
“Alguns falavam que era problema no sistema e outros falavam que as linhas em que o cartão foi bloqueado não estavam cadastradas. Como não vai estar cadastrado se eu usei normalmente por uma semana na linha 086?”, indaga.
Quem ouviu a mesma resposta de um atendente da Central foi José Eduardo de Maria, de 49 anos, que foi ao local tentar entender porque o passe do filho também havia sido bloqueado de um dia para o outro.
Ele explica que seu filho estuda próximo ao Terminal Hércules Maymone, então, pela praticidade, passa direto pela catraca do local sem precisar embarcar em um ônibus.
Contudo, um dia, ele demorou para chegar da escola e quando conseguiu contato com seu pai explicou que seu cartão havia sido bloqueado, mesmo passando pelo lugar em outros dias.
Dada a situação, José foi à Central para resolvê-la. Chegou por volta das 10h00 e só foi atendido às 13h15. Após essas três horas de espera, ouviu do funcionário que o terminal não estava constando como autorizado no passe.
“ Quando fui atendido disseram que o terminal não estava cadastrado, só que meu filho estava passando no terminal normalmente até acontecer isso.”, esclarece.
Ele deixou o local com o problema resolvido, mas muitas pessoas que chegaram no mesmo horário que ele ainda aguardavam atendimento.
A prefeitura de Campo Grande foi questionada sobre esses diversos problemas que pais e alunos estão passando para receberem o benefício e não obtivemos respostas.
