Os serviços de telefonia celular, financeiras e prestação de serviços essenciais foram os principais motivos de queixas apresentadas ao Procon em Mato Grosso do Sul em 2012, de acordo com o Boletim 2012 do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, divulgado hoje (16).
Em 2012 foram registrados 59,7 mil atendimentos no Procon-MS. O número é 13% maior do que o de 2011, quando foram contabilizadas 52,8 mil.
Segundo o boletim, das 20 empresas com maior índice de reclamações, 17% são de telefonia celular, seguidas pelas financeiras (8,2%), pelas prestadoras de serviços essenciais (7,5%) e por bancos comerciais (7,4%).
A empresa Claro liderou o número de demandas em 2012, com mais de 4,5 mil casos, seguida pela Oi (3,5 mil), pela Enersul (2,4 mil), pela Águas Guariroba (2 mil) e pela Vivo (1,5 mil).
Os problemas mais destacados pelos consumidores no último ano foram relacionados a assuntos financeiros (42,7%), serviços essenciais (27,5%) e qualidade dos produtos ou serviços (16%).
