No início de setembro, a Mastercard surpreendeu seus clientes ao impor nova regra referente ao acesso gratuito à Sala VIP Lounge e Lounge Mastercard Black, localizadas no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos. Ao contrário do que era estabelecido, agora, para aproveitar as regalias dos espaços, é necessário atingir um gasto mínimo no cartão de crédito três meses antes da viagem.
A princípio, aqueles que portavam o Mastercard Black (titular ou adicional) precisavam apenas apresentar o cartão e documentação do embarque para entrar no espaço privado de forma gratuita. No entanto, a metodologia foi alterada, exigindo uma despesa de R$ 15 mil nos últimos três meses antes de realizar a viagem internacional por meio do Aeroporto de Guarulhos.
De acordo com o comunicado da empresa, aqueles clientes que não conseguirem alcançar o valor estabelecido só podem utilizar o espaço VIP mediante pagamento. O problema é que a nova diretriz da multinacional não contempla a sala The Club by Mastercard, também localizada no tradicional aeroporto de São Paulo.
Embora muitos clientes tenham reclamado da nova regra, é válido destacar que outras bandeiras de cartão exigiram a mesma despesa. Em resumo, seguiram a metodologia os bancos BTG, Bradesco, Sisprime e C6 Bank. Porém, esse último decidiu colocar a despesa trimestral em vigência somente a partir de fevereiro de 2026.
Confira o pronunciamento do C6 Bank:
“A Mastercard comunicou recentemente que a política de gratuidade de acessos às salas
VIP será alterada a partir de 01/09/2025. Porém, para clientes C6 Bank, essa regra será alterada somente a partir de fevereiro de 2026. Até lá, os acessos à sala Mastercard Black Lounge permanecem gratuitos, conforme a regra atual de acesso.
A nova regra será aplicada a partir de fevereiro de 2026 e estará vinculada ao gasto no cartão de crédito. Os clientes com gastos no cartão acima de R$15.000 nas últimas três faturas continuarão com acesso gratuito à sala Mastercard Black Lounge”, diz o SMS encaminhado aos clientes.
