Cidades

novas regras

Ouvidorias de bancos terão de gravar atendimento e fornecer contato na internet

Obrigação era valida apenas para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

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As ouvidorias dos bancos terão de gravar o atendimento aos clientes e fornecer os contatos nas páginas iniciais das instituições financeiras na internet. As alterações foram decididas hoje (23) pelo Conselho Monetário Nacional (CMN), que deu prazo até 30 de junho de 2016 para a implementação das novas regras.

Até agora, a obrigação para a gravação valia apenas para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), primeira etapa de atendimento ao cliente. Em relação à divulgação dos contatos, as instituições terão a opção de apresentar números de telefones da ouvidoria diretamente na página inicial ou de divulgar um link com a página dos contatos.

O CMN alterou o prazo máximo de atendimento das ouvidorias de 15 dias corridos para dez dias úteis. As ouvidorias terão também de divulgar, a cada semestre, na internet, um relatório com as estatísticas de atendimento e as atividades desenvolvidas.

A ouvidoria representa a última etapa de atendimento, quando o cliente não conseguiu resolver os problemas nas agências bancárias ou no SAC. Segundo a chefe do Departamento de Regulação Financeira do Banco Central, Sílvia Marques, as mudanças trarão mais transparência a esse tipo de serviço. “As alterações visam a aumentar a transparência e a envolver mais racionalidade e eficiência ao setor de ouvidoria. Além disso, as novas regras tornam mais claras as atribuições do ouvidor”, diz Silvia.

Em relação à obrigatoriedade da divulgação dos relatórios na internet, Sílvia diz que o público deve ter acesso a informações até agora restritas à autoridade monetária. “O BC já tem todas as informações sobre as ouvidorias dos bancos, mas elas não chegam ao público de forma sistemática.”

Todos os municípios

Governo de MS autoriza concurso com 2 mil vagas para professores da rede estadual

Último concurso realizado pelo governo estadual foi há quatro anos

04/05/2026 14h45

Foto: Álvaro Rezende / Secom Governo do Estado

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O governador autorizou nesta segunda-feira (4) a realização de um novo concurso para contratação de 2 mil professores para Rede Estadual de Ensino (REE). O último certame realizado em Mato Grosso do Sul ocorreu em 2022, há quatro anos. 

A assinatura do termo de compromisso ocorreu na sede da Governadoria e contou com a presença do Governador Eduardo Riedel (PP), reunião conjunta com a direção da Federação dos Trabalhadores em Educação de MS (Fetems). 

“Esta decisão foi construída com um diálogo aberto e constante com a categoria. A autorização para este novo concurso mostra o nosso compromisso com uma educação moderna e de qualidade no Estado, com valorização dos profissionais, e um resultado que se vê na prática, não apenas na infraestrutura das escolas, mas, principalmente, na melhoria dos nossos indicadores”, afirmou o governador. 

O encontro contou com a presença dos secretários estaduais Hélio Daher (Educação) e Roberto Gurgel (Administração).

Presidente da Fetems, Deumeires Batista de Souza, reconheceu o esforço do Governo do Estado em abrir 2 mil vagas neste certame. “Houve a compreensão do governador da necessidade do concurso e do número de vagas que é satisfatório. Nós consideramos um grande avanço na luta da categoria, que culminou nesta conquista, com vagas para professores da educação básica e ensino médio”, comemorou.

Deumeires lembrou que o último concurso (professores) teve 722 vagas abertas, mas que o Governo chamou mais de 1.300 aprovados. “Ainda temos o compromisso do Governo de chamar mais aprovados desta lista de espera, antes do próximo concurso”, completou a presidente.

De acordo com o secretário estadual de Educação, Hélio Daher, o novo concurso público para professores vai suprir a demanda dentro das escolas estaduais, com vagas para ensino fundamental e médio, funcionando em um modelo diferente do anterior, já que será para todo o território de Mato Grosso do Sul e não por vagas específicas por cidades.

“Desta forma vai facilitar a vida do professor concursado que poderá concorrer em todos os municípios, de acordo com sua necessidade. Algo novo dentro daquilo que a própria categoria esperava e o Governo do Estado também chegou a conclusão que era a melhor alternativa”, descreveu.

Com a autorização para o concurso, caberá à secretaria Estadual de Administração (SAD) definir o cronograma de planejamento de execução do certame, o que inclui a publicação do edital e demais datas para realização do corcurso.

Acima da média nacional

Em março último, pesquisa divulgada pelo Movimento Profissão Docente revelou que os professores da rede estadual de Mato Grosso do Sul recebem R$ 13 mil no início da carreira por 40 horas semanais e lideram o ranking nacional das redes estaduais. 

O estudo revela que o rendimento dos docentes de Mato grosso do Sul é 53,8% maior que o do segundo colocado, o Maranhão, e 167% acima  daquilo que é pago a professores do Rio de Janeiro, que estão em último lugar nesse ranking. 

Se considerados os salários no final da carreira, Mato Grosso do Sul segue no topo desta pirâmide, com R$ 26,5 mil. Neste caso, o segundo lugar cabe aos paulistas, que chegam ao final da carreira recebendo R$ 14,4 mil. Cabe destacar que a rede estadual de educação conta com concursados e contratados.

Segundo os dados, da Federação dos Trabalhadores em Educação de Mato Grosso do Sul, a diferença entre os contratados e os concursados chega a 61% no salário-base, dependendo da especialização do educador. O estudo realizado pelo Movimento Profissão Docente levou em consideração os dados relativos aos educadores efetivos. 

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Saída para Sidrolândia

Caminhão-tanque tomba em rotatória e interdita BR-060

Conforme apurado pelo Correio do Estado, o motorista ainda não identificado foi encaminhado com escoreações leves a uma unidade de saúde da Capital

04/05/2026 14h15

Foto: Gerson Oliveira / Correio do Estado

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Por volta das 12h desta segunda-feira (4), um caminhão-tanque carregado com álcool tombou ao tentar contornar a rotatória da BR-060, na saída de Campo Grande para Sidrolândia. Por  hora, a rodovia segue interditada nos dois sentidos. Até às 15h, o congestionamento na via era de aproximadamente 5km. 

Conforme apurado pelo Correio do Estado, cerca de 10 mil litros de combustível se espalharam pela pista o motorista ainda não identificado foi encaminhado com escoreações leves a uma unidade de saúde da Capital. O caminhão pertence à Drogaria São Leopoldo. 

Foto: Gerson Oliveira / Correio do Estado 

Os acessos à BR-262 também estão bloqueados momentaneamente, ocorrência acompanhada pelo Corpo de Bombeiros e pela Polícia Rodoviária Federal (PF). 

Além de interdição total das vias, parte do combustível intacto foi transferido para outro caminhão. A orientação da Polícia Federal é de que os motoristas evitem acessar à região e consequentemente busquem rotas alternativas, além de redobrarem atenção. 

*Atualizado às 15h

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