Com duas agências para atendimento preferencial a pessoas acima dos 60 anos, mais de 300 idosos foram atendidos pelo Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS).

Com o intuito de ofertar atendimento humanizado, o modelo de atendimento tem foco na qualidade. Atualmente, são duas agências: uma em Campo Grande e outra em Dourados.

Conforme atualização do Detran-MS, por dia são atendidos em média 27 clientes; apenas nos primeiros dias, resultou em 277 pessoas com atendimento personalizado.

Fotos: Rachid Waqued / Agência Shopping Campo Grande

Capital

Em Campo Grande, o Guichê 60+ funciona na agência do Shopping Campo Grande.

O serviço teve início no dia 7 de outubro; em nove dias, 169 pessoas foram atendidas, com servidores capacitados para oferecer um atendimento empático e único.

No final do processo, o cliente ainda pode avaliar o atendimento dos colaboradores do Detran-MS.

“Na quinta-feira, atendemos um casal, e eles falaram que esse atendimento foi a melhor coisa que o Detran já fez para eles (os idosos). Atendimento rápido, não precisa agendar. E ela disse também que o atendimento da servidora foi extremamente ágil, de uma simpatia e educação, explicando tudo direitinho, com a paciência que eles necessitam”, disse a gerente da Agência do Shopping Campo Grande, Tamie Nadielli.

Dourados

A agência de Dourados foi a primeira a ofertar o serviço personalizado para os idosos e teve um total de 108 atendimentos em sua agência híbrida (entre os dias 3 e 18 de outubro).

“Nessa semana, o Guichê 60+ virou uma sala de aula. Tinham três pessoas para baixar o aplicativo e ter o documento do veículo no celular. A Evelyn atendeu os três juntos. Eles conversaram, fizeram amizade e acharam o máximo. O mais legal é que olhavam para a servidora e falavam: 'Olha o que eu sei fazer!' mostrando para ela como visualizar o documento. Comprovando que tinham aprendido o que ela tinha acabado de ensinar. Isso é gratificante”, compartilhou a gerente Elizangela Ximenes.

Atendimento personalizado

Os Guichês 60+ do Detran-MS representam um serviço inovador na gestão que trabalha tanto com o serviço digital quanto inclusivo.

"O Detran-MS avançou muito em tecnologia, e agora estamos focando também nas melhorias que podem impactar positivamente na vida do cidadão. O Guichê 60+ fortalece a inclusão e a valorização dos idosos na sociedade. Contribui para um envelhecimento mais ativo e saudável, promovendo uma convivência respeitosa entre as gerações”, pontuou o Diretor-Presidente do Detran-MS, Rudel Trindade.

Benefícios

Muito além do atendimento personalizado, pessoas com idade igual ou acima de 60 anos irão usufruir de cobrança de taxas com desconto nos seguintes serviços:

• Emissão
• Reemissão ou renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

Segundo a Lei Estadual (n° 4.282, de 14 de dezembro de 2012), que prevê valores das taxas de serviço conforme a emissão da CNH expedida.

“A partir de 60 anos, em que a validade da CNH é de cinco anos, o valor é de 50% da guia; e a partir de 70 anos, em que a validade é de três anos, o valor é de 30% da guia”, explica o Diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira.

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A Polícia Civil instaurou inquérito policial contra o advogado Acrísio Venâncio da Cunha Filho e a esposa dele, a empresária Karina Moraes, proprietária da empresa Projeta Soluções em Consultoria e Assessoria Ltda., por suspeita de terem praticados os crimes de fraude em licitação, associação criminosa e lavagem de dinheiro nas cidades de Ivinhema (MS) e Nova Alvorada do Sul (MS).
 
O Ministério Público de Mato Grosso do Sul (MPMS) também está apurando as irregularidades e determinou prazo de 60 dias para que a Polícia Civil conclua todas as diligências contra o casal.

 
Conforme o inquérito policial obtido pelo Correio do Estado, o advogado Acrísio Venâncio teria ido até a Prefeitura de Nova Alvorada do Sul em companhia do proprietário de uma construtora em março de 2023 na tentativa de fraudar um procedimento licitatório.
 
No Paço Municipal, o advogado teria utilizado nome de funcionários para forçar o setor de protocolo a emitir o recebimento retroativo de envelope de uma determinada licitação que estava em andamento.

 
Ainda segundo as investigações, Acrísio Venâncio tinha clara intenção de fraudar o procedimento licitatório e colocar a empresa que ele acompanhava na disputa do certame, mas foi pego em flagrante delito e denunciado à Polícia Civil que instaurou o inquérito criminal.
 
Já a esposa, que é proprietária da empresa Projeta Soluções em Consultoria e Assessoria Ltda. e presta assessoria em convênio e captação de recursos nas prefeituras de Mato Grosso do Sul, também é investigada, respondendo por fraude à licitação na cidade de Ivinhema.

 
De acordo com a Polícia Civil, Karina Moraes teria agido em conluio com outras empresas e servidores. De forma dolosa, mediante ajuste e combinação, eles cometeram fraude no processo de licitação em dois pregões presenciais. Além disso, o casal ostenta uma vida de luxo com dinheiro público.

 
A reportagem tentou entrar em contato com o casal investigado, mas, até o fechamento desta matéria, não obteve sucesso, sendo que o espaço continua aberto.