O Procon-MS (Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor) realizou uma ação de alerta para o consumo consciente e a prevenção do superendividamento para o Dia das Mães, celebrado neste domingo (14). As atividades aconteceram em todos os shoppings de Campo Grande com clientes e lojistas.
De acordo com a secretária executiva do Procon-MS, Nilza Emy Yamasaki, é importante estar atento às finanças pessoais antes de ir às compras, especialmente em datas comemorativas. “Uma compra consciente, planejada, com boa escolha de produtos e fornecedor faz com que você tenha um ótimo resultado”, explica.
Os shoppings da Capital receberam equipes da secretaria durante a segunda edição da Trilha de Orientação ao Consumidor de Mato Grosso do Sul. Foram abordados na ação 900 clientes e 250 lojistas, com entrega de kits de orientação e esclarecimento de dúvidas pelos servidores.
O frentista Luan Lima, 31 anos, avalia que a orientação prestada pelo Procon-MS ajuda não só o cliente, mas o comércio também a cumprir regras básicas, como a disponibilidade de cópia do Código de Defesa do Consumidor (CDC) nas lojas. “Muitas leis, às vezes, passam despercebidas por nós por falta de conhecimento”, diz Luan, que recorreu ao órgão para resolver problemas de cobrança indevida realizada por empresa de internet.
Emerson Caprara, 35 anos, opera uma loja de confecções há três anos. Ele lembra que mais do que ter o CDC é realmente preciso estudá-lo para orientar clientes e fornecedores sobre seus direitos e deveres nas relações de consumo. “É importante essa orientação para ter o código de defesa e saber usar ele”.
Orientação
A vendedora Julia Correa, 38 anos, analisa que ao recorrer ao Procon-MS as pessoas, geralmente, sabem qual seu direito e o erro da empresa. Por isso, ela avalia que ações como a Trilha de Orientação são positivas para se atualizar sobre as leis, especialmente quando já se teve que recorrer aos serviços da secretaria para resolver demandas de telefonia e energia elétrica.
Segundo Nilza, a recomendação em demandas de consumo é primeiro procurar o fornecedor ou loja na busca de uma solução negociável. E, diante de uma negativa, há os canais de defesa do consumidor para o registro de reclamações online e presencial.
O defensor público Carlos Eduardo Oliveira de Souza, do Nuccon (Núcleo Institucional de Promoção e Defesa dos Direitos do Consumidor e demais matérias Cíveis Residuais), comenta que a cooperação demonstra a importância de um trabalho preventivo de educação para o consumo, onde hajam relações de equilíbrio entre clientes e fornecedores, evitando-se assim a ocorrência de fraudes e práticas abusivas que exigem demanda judicial.
Pesquisa
O levantamento realizado pelo Instituto de Pesquisa da Fecomércio em conjunto com o Sebrae MS mostrou que o Dia das Mães deve movimentar R$ 493 milhões, o que representa um aumento de 37% no consumo em relação à mesma data em 2022.
De acordo com a pesquisa, as comemorações devem ter o custo médio de R$ 440,39, indo que 70, 57% pretende fazer comprar presentes e 80,36% da população de Mato Grosso do Sul tem a intenção de investir em comemorações.
No primeiro cenário, as pessoas querem gastar, em média, R$ 221,17, o que movimentará R$ 231,86 milhões. Já para as comemorações, o valor reservado é de R$ R$ 219,22, sendo que R$ R$: 261,70 milhões é a quantia movimentada neste último caso.
