Nesta semana, no dia 26 de novembro, será realizada a Black Friday, evento que oferece descontos em produtos e serviços dos mais variados tipos e já é um dos períodos de maior movimento no comércio.
As ofertas atraem diversos consumidores, dispostos a comprarem itens que estão planejando há tempos ou a aproveitar os preços baixos em outros produtos.
Como há muitos consumidores dispostos a gastar, a Black Friday é um prato cheio para atuação de golpistas ou até para empresas que tentam enganar o cliente oferecendo falsos descontos, conhecidos como maquiagem de preços.
Para que a data não vire pesadelo, economistas, superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon) e Serasa dão dicas para que o consumidor não caia em golpes e faça suas compras com segurança e tranquilidade.
Correio do Estado compilou as melhores dicas para você não cair em uma cilada.
Dicas
1 – Não clique em links desconhecidos
Mensagens distribuídas por WhatsApp, que oferecem desconto principalmente em passagens aéreas, de acordo com o site Reclame Aqui, tem sido usadas para capturar o e-mail e, em seguida, dados bancários de consumidores.
Mesmo os links recebidos por amigos e familiares podem baixar malware em seu dispositivo ou direcioná-lo para páginas que coletam dados pessoais. Se você está na dúvida, ao invés de clicar no link, digite-o no seu navegador.
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2 – Consulte a reputação da loja
Em caso de compra online, encontrou um site desconhecido com ofertas tentadoras? Antes de comprar, consulte a lista do Procon e também o Registro.br, na sessão "Whois", que informa quem registrou o site. Golpistas geralmente usam endereços de e-mail gratuitos para registrar o domínio (Hotmail, Gmail, etc).
3 – Desconfie de megapromoções e descontos
Em caso de lojas físicas, consulte o valor do produto antes, algumas lojas costumam aumentar muito o preço antes da Black Friday e na data voltam ao preço original alegando grande desconto.
Na internet, produtos com valor muito abaixo do de marcado pode ser falsificado ou pode se tratar de golpe. Verifique se a loja oferece nota fiscal. Além disso, verifique se o valor descontado não foi embutido no frete.
4 – Não confie em promoção de redes sociais
Desconfie de mensagens SMS e anúncios no Facebook que não sejam de páginas oficiais. Essa é a mais nova modalidade dos golpistas. Para confirmar se a oferta exibida na rede social é real, entre no site oficial do varejista e busque o produto anunciado.
5 – Faça um planejamento
Faça lista de compras, estabeleça prioridades e estipule valor máximo a ser gasto. Com tantas ofertas, é comum cair na tentação do consumismo e acabar comprando produtos por impulso.
Antes de efetuar a compra, pense realmente se você está economizando dinheiro ou gastando com um produto de que você não precisa necessariamente. Se você não está precisando, o que era para ser economia pode acabar com você endividado.
6 – Cautela nos gastos
Não gaste mais do que você conseguirá pagar. Lembre-se que no início do ano há tributos como IPTU e IPVA, além de matrícula em escolas caso você tenha filhos.
Caso não tenha como pagar à vista, evite crediário com juros e divida a compra no número mínimo possível de parcelas.
7 – Fique atento ao prazo de entrega
Muita gente aproveita a Black Friday para fazer as compras de Natal. É importante prestar atenção ao prazo de entrega para não correr o risco do produto não chegar a tempo.
Na data, é muito comum que os prazos sejam maiores e podem passar de 30 dias.
8 - Verifique as políticas de troca e devolução
Algumas lojas costumam restringir a devolução ou troca de produtos comprados em promoções. Se você mudou de ideia sobre uma compra é possível que encontre dificuldade.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora de lojas físicas, como internet, catálogos ou telefone, podem ser canceladas no prazo de sete dias a partir da entrega do produto, mesmo que ele não apresente nenhum defeito.
Segundo o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), mesmo que a loja declare possuir uma política de trocas diferente no momento da venda, o direito de arrependimento em sete dias precisa ser respeitado, já que a troca e o arrependimento não se confundem.
9 – Coloque sua roupa confortável
Esta dica vale principalmente se você estiver com intenção de comprar roupas e sapatos. Imagine ter de amarrar os cadarços todas as vezes que você entrar em um provador de lojas de roupa. Então, antes de sair às compras, coloque uma roupa confortável e prática. Isto também ajudará caso você ande por várias lojas.
10 - Garanta sua própria segurança
Como já dito anteriormente, a primeira dica é verificar se o site é confiável. Também é de extrema importância não utilizar redes wi-fi públicas e sob nenhuma hipótese realizar transações bancárias ou com senhas em conexões que não sejam particulares.
Outra dica é sempre utilizar máquina com antivírus, navegador e sistema operacional atualizado e firewall ativados.
11 – Não esqueça seus direitos
São seus direitos: trocar o produto caso ele venha com defeito; desistir de compra online em até sete dias; a troca de item comprado em loja física não é obrigatória, fique atento a política de troca da empresa; atraso na entrega pode gerar ressarcimento ou substituição do produto.
12 – Reclame
Se você foi lesado ou caso se deparou com propagandas enganosas ou outro tipo de lesão aos seus direitos, você pode fazer a denúncia no Procon, através do telefone 151.
