Apesar de sua popularização no Brasil, o Banco Santander tem operado em baixa nos Estados Unidos, façanha que culminou no anúncio do encerramento de 18 agências. Pegando a todos de surpresa, a instituição financeira fechou as portas de ambientes físicos em Massachusetts, Nova Jersey, Pensilvânia, Nova York, New Hampshire e Rhode Island. Isso porque o objetivo é investir na era digital.
Com a disponibilização da tecnologia na palma da mão, várias pessoas estão evitando pisar nas agências bancárias para sanar problemas burocráticos. Nesse ínterim, o Banco Santander reduziu 4,5% da rede nos Estados Unidos para buscar reforçar o foco na digitalização. Em suma, a pandemia de COVID-19 acelerou essa transição, obrigando instituições a adaptarem seus serviços ao ambiente digital.
Diante da perda gradativa do fluxo de clientes em agências, fez-se necessária a busca por formas de evitar despesas com energia e funcionários. Porém, é válido destacar que os bancos somente foram fechados em regiões onde a demanda não apresentava rotatividade constante. Assim, o Santander permanece em atividade nas mais variadas cidades estadunidenses.
Banco renomado adota a mesma medida
Recentemente, o Bendigo Bank anunciou o encerramento de 10 agências físicas em três estados australianos. Embora tenha dividido opiniões em meio às consequências do impacto regional, a instituição financeira entendeu o fluxo de movimentos, tendo em vista a migração dos usuários para bancos digitais.
De acordo com o CEO do Bendigo Bank, Richard Fennell, o fechamento das 10 agências é um “último recurso”, necessário para equilibrar a rede física com investimentos em canais digitais. Apesar de ter anunciado a redução das filiais, a instituição financeira segue como uma das maiores presenças regionais da Austrália.
Potencializando a queda de braço entre usuários e instituição, aparecem ainda os colaboradores impactados com a mudança. O sindicato estima que 30 funcionários ficarão desempregados, mas o banco confirmou que alguns nomes serão realocados internamente. Contudo, é esperado que os treinamentos digitais sejam feitos a fim de facilitar a absorção dos empregados em novas funções.
