A operadora de telefonia VIVO tem apresentado instabilidade nos últimos dias, de acordo com relatos de usuários ao Correio do Estado. Entre as reclamações, estão falta de sinal, ligação que não completa ou cai, internet fora do ar, entre outros.
A jornalista Karol Peralta é uma das usuárias da operadora e explicou que o problema persiste há, pelo menos, três semanas.
“Semana retrasada, fiquei o dia inteiro sem sinal, mas há alguns dias já estava instável. Caía e voltava. De lá para cá, quando estou sem wi-fi, a internet oscila mesmo estando paga em dia. A ligação não completa ou ninguém me entende do outro lado da linha”, relata Karol.
A jornalista disse que, no começo, imaginou que fosse algum problema com o celular, mas que era improvável que fosse já que o aparelho é novo.
“Às vezes que cai, a gente coloca em modo avião e volta, mas fazer isso várias vezes durante o dia não é algo normal. Meus pais também têm Vivo e também estão com problemas. Todas as vezes que tentamos ligar para eles, o celular aparece como desligado ou ‘fora da área’”.
Karol conta que tentou entrar em contato com a operadora, mas o problema persistiu.
“Na primeira vez que a rede caiu, eu liguei e eles resolveram na hora. Mas a rede continuou caindo. Eu não vou perder meu tempo ligando todas as vezes, até porque eles falam que é um problema na rede, que vão atualizar, que vão resolver e, no fim, não resolve nada”
Para o advogado Bruno Assis, a situação é mais recente, mas também tem causado transtornos no dia-a-dia.
“Está bem horrível, a rede oscila, cai e volta. Eu dependo da rede móvel para fazer várias coisas e essa instabilidade atrapalha muito”, contou ao Correio do Estado.
Um outro usuário que não quis se identificar também relatou os mesmos problemas que Karol.
“Há dias, em Campo Grande, a gente percebe que tem algum problema com a Vivo. O sinal cai de repente, ligações não completam, quando completam elas caem no meio da chamada, a internet também some”.
De acordo com o site Downdetector, que fornece informação em tempo real sobre o status de vários serviços através de relatos dos usuários, os problemas de instabilidade das redes não se limitam apenas à Campo Grande.
Outras localizações no Brasil como São Paulo, Campinas, Belo Horizonte, Salvador e Curitiba também apresentaram relatos de problemas com a rede.
Gráfico mostra que foram registradas quase 100 reclamações ao mesmo tempo à empresa./Fonte: DowndetectorSegundo o site, 40% das reclamações são com relação à internet fixa, 31% são sobre a internet móvel e 29% dos relatos são sobre a falta de sinal.
A Vivo foi procurada pela reportagem do Correio do Estado para esclarecimentos sobre os problemas apresentados, mas até a publicação desta reportagem, não respondeu à solicitação.
